TARI के दूरसंचार कंपनियों को स्पष्ट निर्देश, 5जी सेवाओं को बेहतर बनायें
जयपुर। भारतीय दूरसंचार विनियामक प्राधिकरण (ट्राई) ने देश में सभी टेलिकॉम कंपनियों को स्पष्ट निर्देश दिया है कि वे 5जी सहित उपभोक्ताओं द्वारा सेवा की गुणवत्ता और अनुभव की गुणवत्ता में स्पष्ट सुधार करने की दिशा में काम करें।
ट्राई ने शुक्रवार को प्रमुख मोबाइल सेवा प्रदाताओं के साथ एक बैठक की, जिसमें उपभोक्ताओं द्वारा सामना की जा रही दूरसंचार सेवाओं की गुणवत्ता और अवांछित वाणिज्यिक संचार (यूसीसीआई) के खतरे से संबंधित मुद्दों की समीक्षा की गई जैसे कि टेलीमार्केटर्स द्वारा पेस्की कॉल करना और टेक्स्ट संदेश भेजना
इस बैठक के दौरान टेलिकॉम आपरेटर्स से 5जी नेटवर्क में सुधार करने के साथ साथ कहा कि "5जी नेटवर्क शुरू करते समय, टीएसपी को यह सुनिश्चित करना चाहिए कि मौजूदा दूरसंचार सेवाओं की सेवा की गुणवत्ता (क्यूओएस) में कम से कम गड़बड़ी या गिरावट हो।" प्राधिकरण ने आगे टीएसपी (दूरसंचार सेवा प्रदाता) को लंबी अवधि के नेटवर्क आउटेज की घटनाओं की बारीकी से निगरानी करने के लिए कहा। प्राधिकरण ने दूरसंचार कंपनियों से कहा कि वे कॉल म्यूटिंग और वन-वे स्पीच के मुद्दे का विश्लेषण करें और प्राथमिकता पर सुधारात्मक कार्रवाई करें।
“इस तरह के आउटेज सेवाओं की गुणवत्ता और उपभोक्ता अनुभव पर प्रतिकूल प्रभाव डालते हैं। दूरसंचार नियामक ने कहा, सभी दूरसंचार प्रदाताओं को किसी भी जिले या राज्य में ट्राई को इस तरह के आउटेज की रिपोर्ट करने के लिए कहा गया था।
बता दें कि इस हफ्ते की शुरुआत में, एक सर्वेक्षण से पता चला कि तीन में से दो भारतीयों को हर दिन तीन या अधिक पेस्की कॉल आती हैं और उनमें से 50 प्रतिशत ने कहा कि ऐसी कॉल व्यक्तिगत लोगों से आती हैं।
सर्वे करने वाले लोकल सर्कल्स के मुताबिक, 45 फीसदी या लोगों को हर दिन औसतन 3-5 परेशान करने वाली कॉल आती हैं, जबकि 16 फीसदी ने दावा किया कि उन्हें रोजाना 6-10 ऐसी कॉल आती हैं।
